日前，陕西省工信厅携手平安智慧城市，推荐平安智慧医疗新型疫情防控服务管理平台等十二项大数据解决方案，在疫情防控期间，向陕西省各单位免费提供服务。
其中，平安智慧医疗充分运用大数据、人工智能等先进技术，搭建由疫情网格防控、基层辅助诊疗、医疗协作组成的新型疫情防控服务管理平台，充分发挥科技和生态优势，助力疫情防控工作开展和管理。更值得一提的是，相关服务可以在 7 天内快速上线，并且大多数支持远程部署，以适应疫情防控特殊要求。
织网战“疫”，AI助力实时防控
以疫情网格防控为例，平安智慧医疗可以提供疫情实时信息、智能语音坐席以及上报、摸排、隔疫等网格化防控手段，帮助各地单位。
疫情期间，基于官方权威数据和诊疗方案，平安智慧医疗新型疫情防控服务平台的"新型肺炎疫情速递"模块，已免费上线了全国 200 多家官方新媒体平台，已在陕西省内各相关行业的微信公众号上线，为各行业人群提供疫情信息。疫情动态，一图全知;疫情知识，智能问答;智能自诊，及时筛查;在线问诊，方便快捷;信息获取，准确可控;行程查疫，风险自查，可以自助查询出行期间是否与确诊人员同行过，并及时反馈情况。
“智能语音坐席”可帮助一线防控人员，进行一线语音摸排、智能回答区域 12320 卫生热线问题，并对区域内群众的感染风险实现智能分级。平安智慧医疗运用处于世界前沿的人工智能核心领域自然语言处理(NLP)技术训练智能语音坐席，以实现快速响应、持续服务、节省人工。
在助力一线防控人员和管理者开展防控工作方面，疫情网格防控平台覆盖上报、摸排、隔离三大管理工作，并为管理者提供效果评估、风险预测、舆情监测等服务，便于管理者全面掌握疫情信息动态，为调整应对措施提供决策支持。
争分夺秒，AI辅助智能快诊
面对新冠肺炎这一新发病种，各地医疗机构特别是基层医疗卫生机构普遍缺乏诊断和治疗经验。为此，平安智慧医疗紧急研发了新冠肺炎智能辅助诊疗系统，综合患者的症状、主诉、各种检查检验指标等进行智能分析，为各级医疗机构的医生提供包括新型冠状病毒肺炎在内的 3000 多种疾病诊断、 17 万多种药品、 1 万多种最新临床指南、数万经典病例和上千万文献库分析的辅助诊疗建议，从临床辅助诊疗和知识推送两个维度提升基层对新冠肺炎的诊疗能力。
据了解，平安智慧医疗此前已针对基层服务场景开发了针对系列病种的智能辅助诊疗系统，可以提供辅助诊断、治疗推荐、合理用药、检验检查单解读、医学智库、监督决策等功能，支持 3000 多种疾病辅助诊疗，覆盖 129 种国家规定的基层诊疗病种，支持当地基药目录内药品的推荐。标准化SDK，快速、低成本对接医疗机构信息系统，截至 2019 年年底已在全国 10 个省 28 个城市上线应用，接入基层医疗卫生机构 10000 多家。
隔离不隔心，AI远程干预促协作
近年来信息科学技术的迅猛发展，特别是5G技术的落地，加速推动了医疗服务方式由“线下医疗服务”向“线上线下一体化医疗服务”新格局的转变。在此次新冠肺炎疫情的防控工作中，5G通信技术支持下的远程医疗服务被广泛应用。远程医疗可以汇集我国各地的专家资源，共同对新冠肺炎急重症患者提供远程会诊、远程病理诊断等医疗活动，并可以降低人员跨区域流动带来的传染风险以及时间成本，远程医疗已在并正在本次疫情的防控工作中发挥重要作用。
平安智慧医疗通过互联网和人工智能等新技术，以互联网医院、远程病房、远程教育培训等多种方式，可以为各地打造本地化的医疗协作平台。
譬如，由湖南省精神医学中心、中南大学湘雅二医院、湖南省第二人民医院、平安智慧城市智慧医疗共同打造在线新冠肺炎心理援助平台，线上由包含了精神卫生专业人员和符合条件的社会心理服务志愿者在内的近百名心理援助团队，通过规范化岗前培训，编制为热线工作组，上线值班。而平安智慧医疗 40 多位系统工程通宵奋战，上线在线咨询服务平台，保障日常运维。其远程干预的手段，使心理咨询工作人员无需涉足疫区，减少被传染的风险，又能将服务深入到疫区，扩展至全国。
据悉，平安智慧城市所拥有的区块链、人工智能、大数据、在线问诊AskBob等科技能力，已有效运用到政府治理当中，平安智慧医疗希望能将科技能力持续开放、协助政府，帮助各地卫生行政主管部门构建起可持续疫情防控的长效机制，共同推进地方社会治理更亲民、更科学、更智能。
