受疫情影响，春节假期延长、人员流动受限、各地延迟复工，疫情对我国经济的短期冲击不可避免。受此次疫情影响严重的市场主体正面临较大生存压力，尤其是中小型制造业以及交通、旅游、餐饮等服务业企业。在疫情中备受关注的养老机构也普遍受到影响，机构封闭使得有入住意向的老人和家属无法到院考察，各种线下宣传活动无法正常开展，床位销售面临很大的困难，即使疫情结束后，也需要相当长的蓄客期，恢复期。

在疫情影响下，电子商务、电子政务、居家办公、虚拟会务/商务、线上教学等新业态和新模式将迎来新一轮快速发展。中国连锁经营协会全渠道委员会针对部分企业的调查也显示：受疫情驱动，线下企业的到家业务普遍增长80%-200%之间。我们也在调查中发现：过年期间，受隔离封闭状态的影响，家庭保姆不能到岗、医院床位紧张，各大养老机构的客户咨询量都比平时有大幅增长，消费者在疫情之下对养老机构的专业性较之前有了更高的认知，但由于目前各机构实施的普遍封院状态，预约参观、办理入住都成为难题。

疫情对入住率的短期冲击不可避免，这是许多养老机构不得不面临的一场硬仗。 2003 年非典，多数企业把线上业务当成一时应急，而京东关闭所有线下门店，成功实现了线下到线上业务的转变。阿里巴巴全公司被隔离在家办公，开辟出To C业务——淘宝上线。海底捞把火锅和电磁炉送到客户家，用外卖业务成功转危为安。携程全员减薪，进行内部培训和流程优化，蓄积能量。新东方借钱发展线上业务，疫情解除后获得爆发式增长。从这些后来被事实证明的案例中，我们可以看出：特殊时期找到新的营销方式、开拓新的业务模式，才是养老企业成功自救的正确打开方式。

企业在自救，政府相关政策在不断出台，行业协会、行业媒体也在纷纷行动。山东省养老产业发展服务中心委托山东建邦健康产业发展有限公司开发运营的线上养老机构营销平台「悠然版图」于今日上线并宣布向广大养老机构提供免费服务，助力各养老机构加快完成线上营销转型，为各养老机构和老人之间搭建起信息互通的桥梁。

而对于养老机构来说，快速融入到这个大的趋势中，找到适合自己的盈利模式，在拥抱线上努力使自己成为全渠道企业的同时，利用高效的行业共享推荐平台，提供更人性的体验和更便捷的服务，将成为养老机构未来能否持续生存的关键!