日本横河(YOKOGAWA)从事测试测量仪器的开发、销售、服务和支持已有 100 余年历史。在中国，横河测量技术(上海)有限公司，作为日本横河的全资子公司也已为广大国内客户服务了近20 年。其前身为上海横河国际贸易有限公司，成立于 2000 年，自那时起就设立了专门的服务部门，建立了维修体系，以解决用户的后顾之忧。

由于始终坚守品质第一的工匠理念，横河的产品和服务被越来越多的用户认可，横河测量仪器的市场保有量不断攀升。良好的售后服务和技术支持是维系产品命脉的关键之一。

据了解，横河测量技术(上海)有限公司的服务部门主要通过“两手抓、两手都要硬”来夯实服务根基。(这两手指的是计量校准服务、维修服务)

计量校准服务

设立在上海的校准实验中心提供完整的通用测试测量产品线校准服务能力，实验室的管理体系和技术能力持续获得中国合格评定国家认可委员会(CNAS)认可，符合ISO/IEC17025 要求，关键校准能力国际互认;实验室的计量标准器持续获得国家质量监督检验检疫总局(AQSIQ)的监督和考核证书，计量校准技术人员具备国家计量检定员和注册计量师的资格资质。这些认可资质，是横河校准服务专业水平的有力证据，是横河为客户提供可靠服务的有效保障。

针对新产品和客户实际刚需，不断开发新的校准方法、扩展新的校准认可项目，努力提升自我以期帮助客户快速达成其测量和管理目标，提升客户产品竞争力和价值。另外，对于测量性能超出厂商指标的仪器我们可以对其内部数据进行修正或调整，利用自动化的测量和调试系统可以迅速恢复仪器性能至正常指标范围内。

维修服务

虽然仪器定期参加校准是一个好习惯，但这并不能完全避免仪器不发生故障。如果仪器已存在功能性障碍和/或明显的硬件故障，可以提供符合原厂程序的维修服务;在绝大多数情况下客户在本地(上海维修中心)即可享有此项服务，无需将仪器发回国外工厂。

该服务通常包含事前检查检测、故障定位，部件更换(原厂直发正品部件)，修理后的调试调整，免费的预防性措施，如机内外积尘清扫、固化软件升级，维修状态查询，适应安全运输标准的包装和发货，运单跟踪等等。在一些特定情况下，如仪器已停产，原厂无法提供整体部件，横河富有经验的工程师可以对部件/PCB 进行元器件级别的修理，使得仪器发挥剩余价值而无需投入过多新资产。总之，横河不仅仅是将仪器销售给用户，更要提供产品整个生命周期内的计量校准和维修服务。

据悉，横河测量技术(上海)有限公司，根据总部属地上海市政府的企业复工通知，已于 2020 年 2 月 10 日正式复工运营。大疫横行，九州闭户，以隔蔓延。为响应国家号召，安全你我他，横河员工近期暂停外出访问和现场支持，但为保证正常工作，用远程办公的方式，时刻准备好为广大客户提供在线服务!