聚投诉，由21CN创办 ，于 2013 年3· 15 上线，是国内的公益性消费投诉媒体网站、广东省网信办支持的重点网站品牌栏目、中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。秉承“公益+法治”理念，严格杜绝商业操作，不断创新“互联网+消费投诉”。几乎所有网购平台在聚投诉上都有案件，尤其疫情期间，因为发货问题导致的投诉案件与日俱增。作为国内知名的潮流电商平台，毒APP在面对聚投诉案件时，处理迅速，十分重视用户体验。

2020 年 2 月 12 日，杨女士在聚投诉上对毒APP发起投诉，投诉问题是未收到货，联系不上客服。要求毒APP全额退款，快速处理此事。