今天，携程CEO孙洁发布内部信称，从本月开始，自己和董事局主席梁建章将 0 薪。公司高管层也提出自愿降薪，最低半薪，直至行业恢复。其他员工暂缓涨薪，服务部一线员工可正常调涨薪资。

梁建章表示，自春节前后开始，最差时国内订单80%的损失时有的，现在已慢慢恢复了一些，但国际订单短时难以恢复。

此前，携程CEO孙洁在接受采访时突然落泪，她称，疫情爆发后携程电话呼入量增长了长一二十倍，上亿人次退订，携程第一时间退款，垫资超 10 亿量级。虽然困难，但她对未来也充满信心，目前行业已恢复10%以上。

以下是孙洁内部信全文：

和衷共济，戮力谋远 United We Stand

亲爱的伙伴：

经历了保障消费者权益、帮扶产业链供应商为主的“战疫”第一阶段，上周开始，携程已经进入“战疫”的第二阶段，我们联动数百个目的地、全产业链资源方共同启动了“旅游复兴V计划”。

V代表触底反弹的势能和决心。在全力防控疫情的背景下，我们发起了“旅游复兴目的地十项倡议”、建立了“旅游复苏数据平台”。当行业遭遇低谷期，携程责无旁贷，这既是带领行业自救的责任，也是携程自身提前布局、创新思路、化危为机，释放动能的切实努力。

当下，国内疫情进入较为稳定的阶段，全球疫情仍前景未明，我们在对未来保有信心的同时，也要理性看待，做好长期“战疫”的准备。

在这方面，我和James将带领集团高管做出表率，并诚挚地希望每一个携程人与我们一起和衷共济，戮力谋远。

从本月开始，James和我开始 0 薪;公司高管层也提出自愿降薪，最低半薪，直至行业恢复;其他员工暂缓涨薪;服务部一线员工可正常调涨薪资。

疫情带给我们挑战，也带给我们契机。比如，我们再次刷新了消费者服务标准;比如我们重新搭建规则，建立起行业生态共同体;比如，我们获得了难得的检视自我的机会，我们是否把宝贵的资源用在了新形势下最需要的地方?希望各团队根据实际业务情势，积极制定针对性的应对之策。

相比整个行业来说，携程拥有最强的资金储备，同时我们也应该拥有最强的应变和判断力，来迎接长期的挑战和机遇。短暂的韬光养晦是为了长远的厚积薄发。相信我们大家同心协力，很快会迎来旅游行业的再度蓬勃增长。

孙洁

首席执行官

携程集团