2020年2月6 日，中华人寿发布了关于中华人寿长期疾病保险责任扩展的公告，积极应对新型冠状病毒肺炎疫情，为新型冠状病毒感染肺炎客户提供保障。

公告显示，中华人寿对旗下多款长期疾病保险产品保险责任进行了扩展，自2020年2月6日起至2020年4月30日期间，被保险人确诊初次发生新型冠状病毒肺炎（无等待期或观察期90日的要求），按合同基本保险金额的30%额外给付保险金，原保险责任不变。其中，中华福（卓越版）和中华健享无忧保险等19款产品均适用于责任扩展。

实际上，这不是中华人寿初次对新型冠状病毒肺炎疫情作出应对。早在1月21日，时值新春佳节，中华人寿就推出一系列应急措施，开始紧急排查客户出险情况，主动联系客户，协助办理理赔及相关协助服务，通过全国统一客服热线及微信公众号多种方式24小时全时段受理理赔报案，取消了因新型冠状病毒就诊客户的就诊医院等级限制，并对该类客户派专人指导理赔办理，简化理赔手续，启动理赔绿色快速处理流程。

中华人寿贯彻“客户第一”的服务理念，积极应对疫情，为客户提供及时的保险保障，充分体现其责任担当。此次，除去对部分产品进行责任扩展外，中华人寿还推出了“新冠肺炎智能筛查”服务，多措并举，齐力战“疫”。