聚投诉，由21CN创办 ，于2013年3·15上线，是国内的公益性消费投诉媒体网站、广东省网信办支持的重点网站品牌栏目、中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。秉承“公益+法治”理念，严格杜绝商业操作，不断创新“互联网+消费投诉”。截止2019年1月，聚投诉累计受理消费者有效投诉超过50万件，帮助消费者挽回损失超过9亿元。

在聚投诉上，有许多的平台受到投诉，如何解决，才是判断这个平台好坏的标准。得物(毒APP)也有被投诉，单量大，有误差是正常的情况，得物(毒APP)在面对投诉的时候，积极解决，力求给客户最好的购物体验。

其实从得物(毒APP)的销售模式我们就可以看出它的用心，得物(毒APP)采取的是先鉴定后发货的交易模式，买家在得物(毒)下单后，卖家先把货品快递到得物(毒)，得物(毒)合作的多个专业鉴别师经过特有的精细工序鉴别，并对货品瑕疵分级查验后，与买家沟通确认瑕疵后， 再快递给买家。在这个过程中，得物(毒)作为第三方鉴定，最大程度地保证了买家用户的利益。在此基础上，得物(毒)还承诺假一赔三，因鉴别误差导致的情况先行赔付，假一赔三。

得物(毒APP)对客户的用心程度可见一斑，不仅在交易模式上力保客户获得最优体验，在面对投诉的时候也是以客户优先，不推脱责任，只为给客户最好的体验。态度良好解决迅速，这样力求做到极致的得物试问谁不喜欢呢。